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Se incrementa la preocupación sobre la seguridad del hogar

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Un nuevo informe técnico de Parks Associates, elaborado en asociación con Xfinity Home, revela que el 27% de los hogares de banda ancha de EE. UU. Informan ahora mucho más de preocupación por la seguridad física del hogar que hace cinco años.

Ese número aumenta al 43% entre los hogares con niños. El documento técnico titulado Home Security: Choice is the Ultimate Value Proposition, explora las tendencias del mercado específicas del papel del proveedor de servicios de banda ancha para brindar a los consumidores el valor máximo a través de la elección de instalaciones y servicios para la automatización del hogar y la seguridad residencial.

“La incertidumbre causada por la pandemia ha aumentado la ansiedad de los consumidores sobre la seguridad de sus familias y hogares y ha ampliado el volumen y el tipo de consumidores que buscan soluciones para el hogar relacionadas con la seguridad”, dijo Elizabeth Parks, presidenta de Parks Associates. “La adopción de dispositivos de seguridad y hogares inteligentes también está aumentando en los hogares de banda ancha, y los consumidores están adoptando dispositivos independientes y soluciones de seguridad para el hogar de bricolaje. Los dispositivos inteligentes de seguridad para el hogar, como cámaras en red y timbres inteligentes, han aumentado a más del 10% de adopción en todos los hogares de banda ancha a partir de 2021 «.

Los sistemas de seguridad instalados por bricolaje, como Ring Alarm, Simplisafe y Abode, y las ofertas de bricolaje de marcas nacionales como Comcast y ADT, han ampliado la familiaridad del consumidor con la categoría. Comcast anunció recientemente el Xfinity Video Doorbell, para integrarse con sus sistemas Xfinity Home y permitir el monitoreo de la puerta principal de la casa en cualquier momento y lugar. Precios más bajos, ofertas sin contrato y estas nuevas opciones de instalación y servicios brindan a los consumidores la mejor opción en servicios de seguridad, automatización y monitoreo del hogar. Sin embargo, hay indicios de que, a medida que EE. UU. Salga de la pandemia, aumentará la adopción de dispositivos domésticos inteligentes, y más del 40% de los hogares estadounidenses con banda ancha planean comprar al menos un dispositivo en los próximos seis meses.

“Un número creciente de consumidores busca soluciones asequibles y fáciles de instalar para proteger sus hogares”, dijo Raman Sidhu, vicepresidente de productos, Xfinity Home and Connectivity, Comcast. “Es fundamental para la industria de la seguridad y la automatización del hogar simplificar el proceso, entregando a los clientes ofertas flexibles de bricolaje, al mismo tiempo que brinda el soporte necesario para aquellos clientes que desean una experiencia de instalación profesional. La investigación y los conocimientos de Parks Associates destacan aún más el valor potencial que la industria de la banda ancha puede ofrecer para ayudar a los clientes a proteger a las personas y los lugares que más les importan «.

Las nuevas ofertas de instalación y monitoreo han ampliado las opciones para los consumidores. Los dispositivos domésticos inteligentes y los sistemas de seguridad de bricolaje han interrumpido la noción de que la supervisión profesional es «necesaria» para proporcionar una protección y protección adecuadas. Si bien los sistemas de seguridad para el hogar hacen que los consumidores se sientan más seguros, casi la mitad de todos los hogares de banda ancha encuestados encuentran que los dispositivos inteligentes de seguridad para el hogar los hacen sentir «lo suficientemente seguros».

“Los proveedores de seguridad de todo el espectro, y los ISP en particular, tienen una gran oportunidad para atraer clientes e impulsar los ingresos al ofrecer al consumidor opciones en instalación, monitoreo, soporte, configuración del sistema, conexión de dispositivo inteligente, duración del contrato y la capacidad de agregar servicios relacionados con la red para satisfacer sus necesidades domésticas personalizadas ”, dijo Parks.